Høye drivstoffpriser kan føre til kansellerte fly

Hva gjør du hvis flyet ditt blir kansellert?

Hvis flyet ditt blir kansellert, er det flyselskapet du skal kontakte først. Ved driftsavvik er det flyselskapet som har ansvar for å hjelpe deg videre.

Du skal få tilbud om ett av disse alternativene:

• ombooking til første ledige avgang
• ombooking til en senere reise
• refusjon av billettene

Det er viktig at du ikke avbestiller reisen selv. Hvis du gjør det, kan du miste retten til refusjon fra flyselskapet.

Dette dekker ikke reiseforsikringen

Reiseforsikringen dekker ikke refusjon av flybilletter eller andre kostnader som oppstår som følge av kansellerte flyavganger.

Det betyr at forsikringen ikke dekker utgifter du får fordi flyet ikke går som planlagt, selv om årsaken er utenfor din kontroll.

Har du bestilt hotell eller feriebolig?

Hvis du har bestilt hotell, feriebolig eller Airbnb uten mulighet for refusjon, må du selv ta kontakt med hotellet eller utleier.

Du kan undersøke om det er mulig å få helt eller delvis refusjon ved avbestilling. Slike kostnader dekkes heller ikke av reiseforsikringen.

Betalt med kredittkort?

Har du betalt flybillettene med vårt kredittkort og ikke mottar refusjon fra flyselskapet, kan du opprette en reklamasjon med årsak «vare ikke mottatt». Det er likevel viktig at du alltid tar dialogen med flyselskapet først.

For å styrke saken din bør du ha med følgende dokumentasjon:

• bestillingsbekreftelse (reisende, dato, pris og destinasjon)
• dokumentasjon på at reisen er kansellert
• dokumentasjon på at refusjon er etterspurt
• dokumentasjon på eventuelle tilbud (voucher/ombooking) som er avslått
• eventuell tilbakemelding fra flyselskapet om status på refusjon

Usikker på hva som gjelder for deg?

Rettigheter og muligheter kan variere fra sak til sak. Start alltid med å kontakte flyselskapet hvis reisen din blir kansellert.

Du kan også lese mer om reiseforsikring og vilkår, slik at du vet hva som gjelder før du reiser.